진단·전략 → 구축·런칭 → 통합 운영의 3단계로 진행되며, 필요한 단계만 선택할 수도 있습니다. 단계별 상세 범위는 서비스 페이지의 협업 모델에서 확인하실 수 있습니다.
어떤 산업의 고객사와 협업하나요?
신용카드사·은행·증권사·생명보험사 등 금융권을 중심으로, 수입차·백화점 등 최상위 VIP를 관리하는 기업과 협업합니다.
전략만, 또는 운영만 맡길 수 있나요?
네. 필요한 범위만 선택할 수 있고, 전체 일괄 위탁도 가능합니다. 세 가지 협업 모델은 서비스 페이지에서 확인하세요.
컨시어지 센터는 어떻게 운영되나요?
자체 3개국어 센터가 365일·24시간 직접 응대하며, 7단계 예약 플로우와 VOC 모니터링, 월간 리포트로 품질을 관리합니다.
개인정보처리방침
플래니마케팅 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 금융권 수준의 보호조치를 통해 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 서비스 및 웹사이트(planemarketing.co.kr)에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리 중인 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
상담·문의 응대: 상담·문의의 접수 및 회신, 상담 이력 관리, 서비스 안내 및 제안서 제공
계약의 체결·이행: 계약 상대방 확인, 계약서 작성·보관, 용역 제공, 대금 청구·정산, 세금계산서 발행
서비스 운영: VIP 멤버십·컨시어지·제휴·기프트 서비스의 신청 접수, 자격 확인, 예약 대행, 배송, 이용 내역 관리, 만족도 조사
고충 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보
법령상 의무 이행: 관계 법령에 따른 기록 보존, 부정 이용 방지, 분쟁 해결 및 수사 협조
서비스 개선: 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발 및 품질 개선
제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 해당 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
상담·문의 기록: 목적 달성 후 3년 (동의 철회 시 즉시 파기)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
표시·광고에 관한 기록: 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (「전자금융거래법」)
세법상 장부 및 증빙서류: 5년 (「국세기본법」·「법인세법」)
웹사이트 방문 기록(접속 로그 등): 3개월 (「통신비밀보호법」)
고객사로부터 수탁받아 처리하는 개인정보: 위탁 계약에서 정한 기간 (계약 종료 시 반환 또는 파기)
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음 각 호의 경우를 제외하고는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서, 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
수사기관이 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
제3자 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다. 회사는 정보주체의 개인정보를 국외의 제3자에게 제공하지 않습니다.
제4조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
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한편 회사는 고객사(금융회사 등)로부터 VIP 서비스 운영 업무를 위탁받아 개인정보를 수탁 처리하는 경우가 있으며, 이 경우 위탁사의 개인정보처리방침과 위·수탁 계약에 따라 해당 개인정보를 처리하고, 계약 종료 시 반환하거나 파기합니다.
제5조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리정지 요구 및 동의 철회
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제13조 (영상정보처리기기의 설치·운영)
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설치 근거·목적: 시설 안전, 화재 예방, 도난 방지
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